2013年7月11日下午，公司组织的内训在大会议室举行，由参加公开课的员工将课程内容进行消化，并结合公司情况进行再次分享，公司副经理以上中层管理人员参加了本次内训，有几名员工也要求旁听。这是公司近年来实施年度人力资源计划，在个人培训效果提升与内部知识推广方面的首次尝试，“反馈式内训”兼具培训考核与知识推广的职能。

　　根据公司中层管理人员的实际需求，公司安排财务部经理参加了《管理基本课程MBC》公开课，这门由日本引进版权的课程将“西方理论”与“东方管理实践”完美结合，是一线和中层管理人员整理管理思路、解决实际管理难题的经典课程。为做好这次反馈式内训，内训主讲人做了充分背课、与人事部门沟通“反馈式内训”的结构、参训学员事先完成“管理的基础”和“工作的管理”概念确定测试题，这些都加深了培训吸收的效果。

　　中层管理者应当如何定位“管理者”的角色？如何处理好自己、员工和组织之间的关系？如何将企业目标具体化？如何向下属分配工作？经过工作案例分析、案例对应理论、从错误中学习、小组讨论互动，在内训主讲人的带领下均获得了解答，大家也逐渐被吸引到课程里，感叹时间飞快。期间，每位学员都充分投入、积极参与，现场气氛热烈，笑声、争论声不断！在如何处理组织与员工之间的矛盾、如何处置未遵循管理指示却取得好结果的员工等问题的讨论更是异常激烈，由于学员们的工作背景差异、理解问题的角度不同，阐述了不同的方案也有各自的道理。

　　大家从中明白了管理是多维的活动，没有一成不变的正确答案，寻找合适的方案就是最佳。管理就是“通过下属完成工作”，而管理者的工作就是“把工作和人很好地连接起来”，要避免以后在工作中犯只管事、不理人，偏重组织利益、忽略上下协调，重目标结果、轻下属培养，急于实施目标、疏于制定计划等错误。

　　最后，学员们对自己的学习收获作了分享，并对主讲内容与演绎作了点评。今后公司将每季度安排一次内训，由各部门负责人轮流主讲。除了参加公开课的“反馈式内训”主题外，更要求主讲人分享自己的工作内容与经验，在大家分享知识的同时提升个人表达与总结归纳能力，成为一个全面优秀的管理者。